FAQ

Q

返金について

A
ダウンロードコンテンツの場合、製品の特性上返金対応が出来かねますのでご注意ください。
Q

購入後にダウンロード用のメールが届かない場合

A
ダウンロードコンテンツの場合、購入完了時に「@stores.jp」を含むアドレスより自動でメールが送られるようになっています。 もし届かない場合は下記のような理由が考えられます。 ・ドメイン指定拒否をしている ・迷惑フォルダや自動振り分けフォルダに入っている ・受信側の判断によりフィルタリングされたり、破棄されている ・宛先側の事情により受信トレイに届くのに時間がかかっている ・パソコンからの自動送信メールを受信拒否にしている ・受信フォルダがいっぱい お手数おかけしますが、当店のアドレスより直接お客様へファイルをお送りしますので、お問い合わせフォームからメールが届かなかった旨をお知らせください。
Q

Q. ダウンロードしたデータを紛失してしまったため、再送をお願いできますか?

A
誠に申し訳ございませんが、一度ダウンロードされたデータの再送はお受けしておりません。