FAQ
Q
返金について
A
ダウンロードコンテンツの場合、製品の特性上返金対応が出来かねますのでご注意ください。
Q
購入後にダウンロード用のメールが届かない場合
A
ダウンロードコンテンツの場合、購入完了時に「@stores.jp」を含むアドレスより自動でメールが送られるようになっています。
もし届かない場合は下記のような理由が考えられます。
・ドメイン指定拒否をしている
・迷惑フォルダや自動振り分けフォルダに入っている
・受信側の判断によりフィルタリングされたり、破棄されている
・宛先側の事情により受信トレイに届くのに時間がかかっている
・パソコンからの自動送信メールを受信拒否にしている
・受信フォルダがいっぱい
お手数おかけしますが、当店のアドレスより直接お客様へファイルをお送りしますので、お問い合わせフォームからメールが届かなかった旨をお知らせください。
Q
Q. ダウンロードしたデータを紛失してしまったため、再送をお願いできますか?
A
誠に申し訳ございませんが、一度ダウンロードされたデータの再送はお受けしておりません。